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C贸mo comprar

CONDICIONES DE USO DE LIBRERIA VIRTUAL DE BERBERA EDITORES S.A. DE C.V.

Esta secci贸n tiene el objetivo de darte consejos e instrucciones para comprar en l铆nea con nosotros. Si no puedes encontrar la informaci贸n que necesitas y deseas ponerte en contacto con nuestro departamento de atenci贸n al cliente, escr铆benos a (pagoselectronicos@berbera.com.mx)  ser谩 un placer atenderte.

Aqu铆 encontraras una breve explicaci贸n de:

        REGISTRO EN LA PAGINA

        QUE NECESITAS PROPORCIONAR

        BUSQUEDA Y BUSQUEDA AVANZADA

        FORMAS DE PAGO

        CESTA DE ASOCIADO

        PROCESO DE COMPRA

        COMENTARIOS

        CONFIRMACION DE ENVIO

驴C脫MO ME REGISTRO?

Tan s贸lo necesitas ingresar tu correo electr贸nico (registra s贸lo una direcci贸n de correo electr贸nico) y contrase帽a en el 谩rea de Mi Cuenta. Al ingresar m谩s de una direcci贸n de correo electr贸nico el sistema no sabr谩 a d贸nde remitir la informaci贸n que necesitas.

驴POR QU脡 NECESITO PROPORCIONAR MI CORREO ELECTR脫NICO Y CONTRASE脩A?

Principalmente para que tengas acceso a tu cuenta de usuario registrado en berbera.com.mx, pero tambi茅n sirve para establecer una comunicaci贸n contigo, ya que cuando completas una compra, te notificamos en tu correo electr贸nico que hemos recibido el pedido y posteriormente te informamos el estado de tu env铆o. La contrase帽a te da acceso a la informaci贸n confidencial que proporcionaste para que puedas modificarla en Mi Cuenta cuando lo necesites.

驴ES SEGURO PROPORCIONAR MIS DATOS PERSONALES A BERBERA.COM.MX?

Contamos con tecnolog铆a digital, considerada como inviolable. Cada transacci贸n entre tu navegador y el servidor est谩 segura y protegida.

 

CAMBI脡 DE CORREO ELECTR脫NICO 驴QU脡 DEBO HACER?

Entra a Mi Cuenta y realiza los cambios de correo electr贸nico o cualquier otro dato que creas pertinente para actualizar tu perfil. Oprime Continuar para regresar a la tienda. (Te recordamos registrar s贸lo una direcci贸n de correo electr贸nico)

B脷SQUEDAS

  • No escribas las palabras con acentos.
  • Si tu b煤squeda b谩sica falla, intenta en la B煤squeda Avanzada.
  • Si la b煤squeda avanzada no te dio resultados, av铆sanos qu茅 producto no encontraste.
  • No env铆es una b煤squeda vac铆a.
  • No utilices estos caracteres: & y " (comillas).
  • El Autor y T铆tulo podr铆an estar en la base de datos en otro idioma o con una redacci贸n que no siempre es la correcta, trata de ser muy preciso.

B脷SQUEDA AVANZADA

Al ir a B煤squeda Avanzada se despliega una serie de recuadros, te recomendamos palomear el recuadro que incluye buscar en descripci贸n. Cada uno te ofrece distintas instrucciones y criterios para buscar lo que deseas.

Elige el recuadro con las instrucciones y el criterio que m谩s te convengan para hacer tu b煤squeda.

A continuaci贸n se explicar谩 cada uno de los recuadros que puedes elegir para realizar una b煤squeda avanzada:

Primer recuadro: debes insertar una o m谩s palabras que est茅n relacionadas con el producto que buscas. Despu茅s eliges un criterio de b煤squeda, los criterios a elegir son:

 - La combinaci贸n de estas palabras: El sistema hace la b煤squeda de todos los libros que contengan las palabras insertadas en el buscador, sin importar el orden en que 茅stas aparezcan en el producto. Por ejemplo, si insertas las palabras: "historia" y "magia", el sistema encontrar谩 todos los libros que contengan esas palabras, en este caso: "Historia de la magia" y "Magia blanca y negra".

Cabe mencionar que si insertas una palabra en singular, el sistema busca los productos que contengan esa palabra, tanto en singular como en plural.

- Con la frase exacta: El sistema busca 煤nicamente los productos que contengan la frase completa insertada. Por ejemplo, si buscas la frase: "Dogma de la vida", el buscador s贸lo hallar谩 el libro que lleva ese mismo t铆tulo, y no todos los productos relacionados con ese concepto.

- Con alguna de las palabras: El sistema busca todos los productos que contengan una o algunas de las palabras que insertaste. Por ejemplo, si buscas las palabras: "ley" y "c贸digo", el buscador te mostrar谩 todos los libros que contengan la palabra "ley", todos los libros que contengan la palabra "c贸digo" y todos los libros que contengan ambas palabras.

Segundo recuadro: puedes elegir que busque en determinada categor铆a haciendo clic en la flecha y con una paloma en las sub categor铆as o en todas lo cual es recomendable cuando no encuentres resultado.

Tercer recuadro: puedes elegir el fabricante haciendo clic en la flecha o simplemente dejarlo en todos.

Cuarto recuadro: puedes elegir el rango de precio o simplemente no llenar los espacios.

Quinto recuadro: puedes elegir las fechas o dejarlo vac铆o.

  No obtuve resultados, 驴qu茅 hice mal?

  • Nada en lo absoluto. Puede ser que no existan libros que coincidan con los criterios de la b煤squeda o que no est茅n activos en la base de datos porque se encuentran agotados o fuera de existencia.
  • Vuelve a realizar tu b煤squeda. Existe la posibilidad de que hayas escrito mal o en un campo equivocado. Tal vez incorporaste demasiada informaci贸n al buscador. Es probable que el motor de b煤squeda no pueda encontrar libros que coincidan con todos los criterios de tu b煤squeda. Intenta quitar uno o m谩s filtros, usar s贸lo pocas palabras claves o una palabra nada m谩s
  • En Caso de NO obtener alguna b煤squeda: Te recomendamos que nos env铆es un correo electr贸nico a: pagoselectronicos@berbera.com.mx

COMENTARIOS

驴Y t煤 qu茅 opinas de este o aquel libro? 驴Por qu茅 no compartes tu rese帽a con toda la gente? Conoce las pautas para la revisi贸n de rese帽as, son muy importantes para que podamos publicar tu comentario:

驴Qu茅 S脥 puedo incluir en mi rese帽a?

Tu rese帽a se debe centrar en el contexto y/o el contenido del libro en cuesti贸n. No s贸lo se trata de decir qu茅 te agrada o te disgusta, sino por qu茅. Puedes hacer comparaciones con otros productos relacionados y calificar entre ellos. Por ejemplo: con los libros de un mismo autor, cu谩l destaca o c贸mo los ubicar铆as en una escala, incluso puedes listarlos.

驴Qu茅 NO puedo incluir en mi rese帽a?

Es un placer disponer este espacio de opini贸n sobre los libros que ofrecemos en berbera.com.mx. Apreciamos el tiempo y los comentarios que hagas y te pedimos respetuosamente que te apegues a las pautas que se listan a continuaci贸n:

  • No develar momentos clave de las historias o el final de las mismas.
  • No comentar o debatir sobre otras rese帽as del producto, no puede hacerse un foro p煤blico de discusi贸n.
  • No hacer comentarios centrados en el autor o int茅rprete
  • No utilizar lenguaje obsceno, impropio, degradante u ofensivo
  • Evitar comentarios sencillos, queremos que nos platiques por qu茅 te gust贸 o no te desagrad贸 el producto, s茅 creativo y descriptivo
  • No incluir n煤meros telef贸nicos, direcciones web o correos electr贸nicos propios o ajenos
  • No insertar c贸digo de programaci贸n
  • Para los menores de edad: no revelar informaci贸n personal, elige Permanecer An贸nimo.
  • No incluir informaci贸n comercial que no sea propia de berbera.com.mx. (precios, descuentos, disponibilidad, informaci贸n alternativa de compra o env铆o
  • No solicitar recomendaciones o consejo de compra
  • Prohibida la informaci贸n para coaccionar la venta, que viole derechos o difame a terceros

Todas las rese帽as recibidas se convierten en propiedad 煤nica de Berbera Editores.

Berbera Editores se reserva el derecho de no publicar las rese帽as particularmente las que no sigan los t茅rminos y las condiciones de estas pautas. Berbera Editores se reserva el derecho de suprimir cualquier informaci贸n antes de publicar las rese帽as y las ya publicadas, sin previo aviso.

PROCESO DE COMPRA

1. Lo primero y m谩s importante es hacer tu Registro, con tu informaci贸n personal (correo electr贸nico y contrase帽a, direcci贸n de entrega) de esta forma, creas un perfil para poder comprar en toda la tienda.

2. Sigue lo m谩s sencillo: Ver Cesta adiciona productos a tu Cesta de compra, solo tienes que escoger el t铆tulo que te interesa y oprimir el bot贸n A帽adir a la Cesta.

3. Una vez que decidiste la compra oprime el bot贸n Realizar Pedido, debemos saber la Direcci贸n de Entrega de tu pedido, la informaci贸n clara y completa nos facilita el env铆o (podr谩s modificar la direcci贸n si lo deseas); y la Forma de Env铆o.

4. En el Pago nos informas cu谩l es el m茅todo que prefieres para pagar tu orden y tambi茅n confirmas la direcci贸n de facturaci贸n.

5. Y por 煤ltimo: la Confirmaci贸n de tu pedido con toda la informaci贸n que necesitas tener. 驴Qu茅 esperas para explorar la tienda y comprar?, es muy f谩cil.

CESTA DE ASOCIADO

La Cesta de compra es una herramienta que te muestra los art铆culos que has elegido durante tu visita a la tienda. En ella puedes actualizar el estado de tu pedido, eliminar y a帽adir art铆culos, as铆 como aumentar cantidades de uno o m谩s productos y ver un estimado del precio total de tu compra.

La bolsa siempre est谩 accesible desde la esquina superior derecha del sitio donde se encuentra la Cesta de Berbera. En este recuadro se despliega el n煤mero de art铆culos que hay en tu bolsa y el subtotal a pagar por ellos.

Es importante mencionar que los precios enlistados son de menudeo, para descuentos de mayoreo favor de contactarnos a pagoselectronicos@berbera.com.mx o a los tel茅fonos (55) 53 56 65 99 / (55) 53 56 4405

驴C脫MO QUITO PRODUCTOS DE MI CESTA DE COMPRA?

Da un clic sobre el recuadro que aparece al lado superior derecho de la portada que quieres remover

驴PUEDO AUMENTAR LA CANTIDAD DE PIEZAS DE UN MISMO PRODUCTO EN MI CESTA DE COMPRA?

S铆, s贸lo cambia la cantidad de piezas en la casilla correspondiente a Cantidad, (inicialmente marca 1), y oprime Actualizar Cesta y posteriormente te dar谩 el total de los ejemplares seleccionados.

驴PUEDO AUMENTAR OTROS T脥TULOS A MI CESTA?

Si, sin duda, puedes aumentar m谩s t铆tulos, puedes salir de una categor铆a y entrar a otra al igual haciendo 鈥渃lick鈥 en comprar y listo en autom谩tico se agrega a tu carrito de compra

PAGOS

Tenemos opciones de pago:

1.- CON TARJETA DE CR脡DITO:

Aceptamos tarjetas de cr茅dito (Master Card, American Express, Visa).

Puedes realizar tus compras pagando con Tarjetas de Cr茅dito utilizando la opci贸n de Paypal. Seg煤n estudios y estad铆sticas recientes es mucho m谩s seguro utilizar una tarjeta de cr茅dito en el Web que en una tienda o cualquier establecimiento. Sin embargo, paypal ha tomado todas las precauciones para proteger la integridad de los datos de tus tarjetas de cr茅dito.

2.- CON DEP脫SITO BANCARIO:

Esta opci贸n de pago es v谩lida 煤nicamente para la Rep煤blica Mexicana incluyendo D. F. y 脕rea Metropolitana. Te proporcionamos las opciones de pago con dep贸sito en efectivo 贸 cheque en Santander, Bancomer 贸 Banorte, Te recordamos que tu pedido se enviar谩 hasta realizar el dep贸sito.

Santander

Cuenta:              5545 1000 102   Suc. 004 La Villa

Transferencia Clabe:   01 4180 5545 1000 1029

A nombre de: BERBERA EDITORES S.A DE C.V.

Bancomer

Cuenta:        0160 3844 45 Suc. 3494 Vallejo Cuitlahuac

Transferencia Clabe:   01 2180 0016 0384 4457

A nombre de: BERBERA EDITORES S.A DE C.V.

Banorte

Cuenta:     0626 8645 76    Suc. 0274 La Raza

Transferencia Clabe:   07 2180 0062 6864 5764

A nombre de: BERBERA EDITORES S.A DE C.V.

Por favor env铆anos por correo electr贸nico (  /pagoselectronicos@berbera.com.mx / editores@berbera.com.mx  ) la fecha del dep贸sito, el Banco indicando y la cantidad 贸 por fax la ficha de dep贸sito a los n煤meros que a continuaci贸n te proporcionamos, para proceder con la entrega de tu material:

Fax: Clave Lada:(55) 5356 6599

                           (55) 5356 4405

驴A CU脕NTO ASCIENDEN LOS COSTOS DE ENVI脫?

Nuestros precios que aparecen en nuestra tienda no incluyen flete, para poder ser entregado tu pedido te solicitamos que realices el pago del flete por $120.00 M.N. Este costo incluye hasta 10 Kilos a toda la Rep煤blica Mexicana.

3.- CONTRA ENTREGA EN OFICINA.

Nuestro Horario en Oficinas es de 10:00am a 5:00 pm de lunes a viernes. Estamos ubicados en la Ciudad de M茅xico D.F. en Calle Delibes No.96 Col. Guadalupe Victoria como referencia estamos a 2 cuadras del Metro la Raza.

CONFIRMACI脫N DE ENVI脫 Y DEVOLUCIONES

En esta secci贸n, revisa si tu direcci贸n de env铆o y forma de env铆o es la correcta, la direcci贸n de facturaci贸n y forma de pago y si no oprime el bot贸n (cambio) y realiza los cambios necesarios. Una vez verificado todo oprime el bot贸n Confirmar.

驴Es posible que mi compra sea enviada a otra direcci贸n?

Si. En este tipo de compras el cliente debe realizar su dep贸sito bancario y solicitar la entrega sea en otro domicilio diferente al registrado.

驴Puedo cancelar un pedido una vez realizado?

Solo podr谩 cancelar un pedido si el(los) producto(s) aun no ha(n) salido de nuestro almac茅n. Para saber si el pedido ya ha sido enviado o no debe hacer click en el enlace "Mi Cuenta" e introducir su direcci贸n e-mail y contrase帽a. Una vez dentro del sistema, pulse el bot贸n Historial de Pedidos para ver el estado de los art铆culos que haya pedido hasta la fecha. Si esta marcado como Pendiente envi茅 de inmediato un e-mail a nuestro mail con la palabra CANCELAR en la 脕rea de asunto y el pedido ser谩 cancelado, pero en el caso de ser un pedido especial no podr谩n haber cancelaciones. Si est谩 marcado como En proceso no podr谩 cancelar su pedido; solo podr谩 cambiarlo por otro, pero tendr谩 que asumir los costos de env铆o derivados de esta operaci贸n o el costo de cancelaci贸n en el caso que aplicara con alguno de nuestros proveedores.

驴A qui茅n puedo contactar si tengo alg煤n problema con mi pedido?

Escriba a nuestro correo electr贸nico ( pagoselectronicos@berbera.com.mx / editores@berbera.com.mx ) y uno de nuestros representantes se comunicar谩 con usted a la mayor brevedad posible.

驴Cu谩nto tardar茅 en recibir mi pedido?

En un lapso de 10 a 15 d铆as h谩biles, en cuanto tengamos el n煤mero de envio se le notificara a su correo electronico proporcionado.

DEVOLUCIONES

S贸lo si la mercanc铆a presenta defectos de impresi贸n, se proceder谩 de la siguiente forma:

        Devolver el material defectuoso a nuestra direcci贸n:

 

o   A nombre de:Berbera Editores S.A. de C.V.

o   Calle:Delibes No 96

o   Colonia: Guadalupe Victoria

o   Delegaci贸n: Gustavo A. Madero

o   C.P.: 07790.

o   Ciudad: M茅xico, D.F.

o   Telefono: (55) 53 56 44 05 / (55) 53 56 65 99

El flete ser谩 cubierto por nosotros y, una vez recibido el material se proceder谩 a reponer el material. Favor de pedirnos el n煤mero de nuestro convenio.